Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En El Menú (elmenu.pe), un producto de Multibash (RUC 20611521562), cuidamos los datos personales de los restaurantes que usan nuestro sistema y de las personas que visitan este sitio. Aquí te contamos, en simple, qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

1. Qué datos recopilamos

  • Datos de contacto que nos das al escribirnos por WhatsApp, correo, teléfono o formularios: nombre, teléfono, correo y nombre de tu negocio.
  • Datos de tu cuenta si eres cliente: datos del restaurante (RUC, razón social, dirección), usuarios del sistema y la información que registras al operar (pedidos, ventas, caja, inventario).
  • Datos de tus comensales que ingresas para emitir boletas y facturas (DNI o RUC, nombre, dirección). Estos datos son del restaurante; nosotros solo los tratamos por encargo suyo para prestar el servicio.
  • Datos de navegación en este sitio, como páginas visitadas y tipo de dispositivo, mediante cookies de analítica (Google Tag Manager / Google Analytics).

2. Para qué los usamos

  • Responder tus consultas y coordinar demostraciones.
  • Prestar el servicio: crear tu cuenta, procesar pedidos, cobros y cierres de caja.
  • Emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT a nombre del restaurante.
  • Dar soporte, enviarte avisos del servicio y cobrar la suscripción.
  • Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

3. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio o cumplir la ley:

  • SUNAT y operadores o proveedores de servicios electrónicos (OSE/PSE), para validar los comprobantes.
  • Proveedores de infraestructura (alojamiento en la nube, almacenamiento de archivos, envío de correos) que pueden estar fuera del Perú y que tratan los datos solo según nuestras instrucciones.
  • Autoridades, cuando una norma o un mandato judicial lo exija.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para atender tu consulta. Los comprobantes electrónicos y la información tributaria se conservan por los plazos que exige la normativa de SUNAT. Al terminar, los eliminamos o anonimizamos.

5. Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas, control de accesos por usuario y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

6. Cookies

Este sitio usa cookies de analítica para medir visitas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a [email protected] y te responderemos en los plazos de ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si eres comensal de un restaurante que usa El Menú, dirige tu solicitud primero al restaurante; nosotros lo ayudaremos a atenderla.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, avisaremos a nuestros clientes.

9. Contacto

Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +51 982 213 026
Dirección: Cal. Germán Schreiber Nro. 276, San Isidro, Lima, Perú
RUC: 20611521562