Términos y condiciones

1. El servicio

El Menú es un software en la nube para tomar pedidos, enviarlos a cocina, cobrar, cerrar la caja, controlar insumos y emitir boletas, facturas electrónicas SUNAT y tickets de venta. Se usa desde internet en la computadora, tablet o celular del restaurante.

Necesitas conexión a internet para usarlo; El Menú no funciona sin conexión. Los equipos (computadoras, celulares, impresoras) y el servicio de internet corren por cuenta del restaurante.

2. Planes y precios

• Esencial: S/ 60 + IGV al mes. Incluye hasta 500 boletas y facturas SUNAT al mes, hasta 5 usuarios y 1 local.
• Profesional: S/ 120 + IGV al mes. Incluye boletas y facturas sin límite, usuarios sin límite, varios locales y control de insumos.
• Los tickets de venta y pre-cuentas no tienen límite en ningún plan.
• Si pagas anual, pagas 11 meses y usas 12.
• No hay costo de instalación ni prueba gratis; antes de contratar te ofrecemos una demostración.

Si en el plan Esencial pasas de 500 comprobantes en un mes, puedes seguir emitiendo; te avisaremos y te ofreceremos el plan Profesional para el mes siguiente. Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente periodo de pago.

3. Pagos, renovación y cancelación

• La suscripción se paga por adelantado, mensual o anual, y se renueva por el mismo periodo salvo que nos avises lo contrario.
• Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos. El servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado; no hacemos devoluciones por periodos parciales.
• Si un pago se atrasa, podemos suspender el acceso después de avisarte. Al ponerte al día, lo reactivamos con tu información intacta.

4. Responsabilidades del restaurante

• Dar datos verdaderos y mantener vigentes tu RUC y la configuración necesaria para emitir comprobantes ante SUNAT.
• Revisar que los precios, impuestos y datos de tus clientes en cada comprobante sean correctos.
• Cuidar las contraseñas de tu equipo y dar acceso solo a quien corresponda. Lo que se haga con tus usuarios es tu responsabilidad.
• Usar El Menú de forma legal y contar con el consentimiento necesario para los datos de tus comensales.
• No copiar, revender ni intentar vulnerar el sistema.

5. Comprobantes electrónicos

El Menú envía tus boletas y facturas a SUNAT a través de operadores o proveedores autorizados (OSE/PSE). El restaurante es el emisor de los comprobantes y responsable de su contenido ante SUNAT. No somos responsables de rechazos o demoras causados por datos incorrectos ni por fallas de SUNAT o de terceros, pero te ayudaremos a resolverlos.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que El Menú esté disponible todo el tiempo, aunque pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de proveedores. Damos soporte por WhatsApp al +51 982 213 026. Todos los días, las 24 horas.

7. Tu información

La información que registras (carta, ventas, clientes) es tuya. La usamos solo para prestarte el servicio, como explica nuestra política de privacidad. Si cancelas, puedes pedirnos una copia de tus datos dentro de los 30 días siguientes; luego podremos eliminarlos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca El Menú y sus contenidos pertenecen a Multibash. La suscripción te da un derecho de uso mientras esté vigente; no transfiere la propiedad del sistema.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente al restaurante se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños causados por mal uso del sistema, fallas de equipos o de internet del restaurante.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos con anticipación. Si sigues usando El Menú después del cambio, se entiende que lo aceptas.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces y tribunales de Lima. Si tienes un reclamo, puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones.

12. Contacto

Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +51 982 213 026
Dirección: Cal. Germán Schreiber Nro. 276, San Isidro, Lima, Perú
RUC: 20611521562